Un client d'Europa fa una comanda amb làser UV 3D aquest mes, els seus productes principals són una ampolla rodona de vidre, la màquina UV Dotslaser pot assolir el seu requisit de marcatge, vol que provem les mostres amb una màquina làser UV, tenint en compte l'efecte que desitja o no. Preparem les seves mostres, quan la màquina làser UV acaba de gravar, li enviem un vídeo, el nostre client està molt satisfet amb l'efecte de les mostres, a continuació negociem els detalls i la configuració de la màquina, finalment reserva 2 màquines, fem una cooperació amb èxit.
Servei postvenda de Dotslaser
1. Garantia de qualitat i servei postvenda
El període de garantia de l'equip serà de 12 mesos des que l'equip sigui utilitzat pels clients, s'ha completat la instal·lació i la depuració i l'equip és acceptat pel demandant. Dotslaser atorga una gran importància al treball del servei postvenda del producte, una vegada que el producte s'ha lliurat a l'usuari, l'empresa va establir immediatament el fitxer de servei postvenda de l'usuari i fa un seguiment regular de l'estat d'ús del producte de l'usuari, resol i respon tots els problemes. problemes de l'usuari, rebre la informació de notificació de l'usuari sobre la fallada de l'equip, els treballadors de l'empresa poden respondre ràpidament en 2 hores. Si l'orientació telefònica és difícil de solucionar, el personal tècnic de la nostra empresa pot arribar al lloc del client en un termini de 24 hores per oferir-li suport.
2. Instal·lació i depuració
Abans de la instal·lació de la màquina, la nostra fàbrica us oferirà un fitxer d'instal·lació d'estructura bàsica, la bona necessitat de lliurar-vos-hi 2 setmanes, els enginyers de Dotslaser arribaran al vostre lloc i tornaran a inspeccionar la màquina. Confirmeu que totes les condicions compleixen els requisits d'instal·lació i posada en marxa de l'equip, l'equip es transportarà a temps. El temps d'instal·lació i posada en marxa de l'equip és d'uns cinc dies laborables, els tres primers dies estan connectats a l'ús del sistema i el sistema està operatiu després del projecte de servei. L'enginyer formarà operaris qualificats sobre procediments bàsics de manteniment i característiques generals de funcionament de l'equip en els dos propers dies.
3. Servei de suport
Si hi ha algun problema amb qualsevol part del sistema durant el període de garantia, els enginyers de servei ben entrenats de Dotslaser estan preparats per oferir una trucada de telèfon mòbil o començar el servei in situ, si la màquina té algun problema durant el període de garantia, poseu-vos en contacte amb nosaltres directament. !
